Política de Cancelamento

Esta página resume as condições aplicáveis a ingressos e à hospedagem. Como o pagamento de ingressos é processado na bilheteria oficial e o da hospedagem é feito diretamente com o hotel, as regras detalhadas e definitivas são sempre apresentadas no momento da compra ou da reserva.

Ingressos do parque

O ingresso online é válido por 30 dias e permite a remarcação gratuita da data dentro desse período. As condições de cancelamento e eventual reembolso seguem a política da bilheteria oficial, apresentada durante a compra. Para a meia-entrada e a gratuidade, valem as regras descritas nas Perguntas Frequentes.

Reservas de hospedagem

A reserva é confirmada mediante sinal de 40% do valor da estadia. As condições de cancelamento e reembolso são informadas no momento da reserva e podem variar conforme o período, a antecedência e a época do ano (datas de alta temporada e feriados podem ter regras próprias).

Grupos e excursões

Para grupos e excursões, as condições de remarcação e cancelamento são combinadas na proposta. Em caso de imprevistos (como chuva), fale com o atendimento de excursões pelo WhatsApp (14) 99624-8082.

Como solicitar

Para pedir uma remarcação, cancelamento ou alteração, entre em contato o quanto antes pelos canais oficiais. Quanto maior a antecedência, maiores as chances de remarcação sem custos.

Dúvidas? Fale conosco.